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有士子名张琛，居于江淮之间，雅好音律，尤喜观演。一日，闻京城有名家名伶，将行歌舞之会，心向往之，遂于购票平台购得两日之后之演出门票。岂料，天有不测风云，其母忽染重病，琛急归故里，日夜侍疾，无暇他顾。
然，演出之日将至，琛忧心如焚，遂致书于购票平台，述其家变，求退票之策。平台回曰：“演出票乃有时之物，非寻常商品可比，既已售出，岂能轻易退还？”琛闻之，愤然曰：“吾非不欲观演，实乃家有急难，岂可坐视不理？且吾购票时尚有数日之期，何愁无人接手？”平台闻其言，仍不为所动，琛无奈，乃求助于主办方。然主办方亦以种种理由拒之，琛愤愤不平，遂诉诸于法。法官闻其状，细问缘由，乃曰：“人之常情，孰能无情？琛子因家事所累，不能如约观演，实非其过。平台与主办方，既以营利为先，亦当体恤民情，岂能因小利而忘大义？”遂判平台与主办方退还琛子之票款，并诫之曰：“商者，当以诚信为本，切勿因小失大。”
自此，购票平台与主办方皆改其旧规，对于因家庭变故或身体原因等不可抗力因素不能如约观演者，皆予以退票之便。而张琛亦因其诚信与执着，赢得了众人的赞誉。此事传扬开来，人皆曰：“诚信为本，方能长久。商家若能体恤民情，则民心所向，生意自然兴隆。”于是，江淮之间，商业之风渐正，人心向善。