于今之世，大型商贾之场屡有歇业，而独一山姆超市得以逆袭崛起，犹风起云涌之时，鱼跃龙门之贵。骂声愈烈，其势愈炽，真乃异数也。
观夫山姆，其名虽平淡无奇，然其出圈之后，争议之声四起，槽点如潮。今略述其訾议之源及舆论之风波，以明其得失之迹。
一者，山姆仓储式会员店之“门票制”，实乃匪夷所思。顾客入店，先需纳费，否则竟无入门之权。初至其地者，莫不讶然。问其票价几何？则答曰：普通会员二百六十元，卓越会员更达六百八十元。此票非一次性之用，乃按年收费，过期则须再续。问其何以收费？则山姆于店内白墙之上明示：“吾店专为会员服务，以高品质商品献于菁英生活。”此言一出，众皆哂之曰：“装腔作势，唯山姆为然。”此会员卡，本为入店之凭证，今则上升为社会地位与身份之象征。故“在山姆装中产”之谑语，由此而生。
二者，付费入店之后，又一槽点迎面而来，即山姆之超大包装。此种包装，固可降低成本，增强议价之力。然其规模更合西方家庭之消费习惯，彼等惯于周末驱车至卖场，购一周至两周之所需。至于吾国之人，则多为小家或独居之青年，虽大包装有价格之优势，然终因食不尽、用不竭而致浪费。细算之下，并未较小包装之商品更省钱，何况食品类尚失“新鲜”之保障。大包装亦意味着高客单价。网友纷纷言称，随意浏览之间，未购几物，动辄花费千元以上。“千元店”之名，由此而来。此二者，乃消费者对山姆之刻板印象。又有因山寨、商品质量及新疆棉等问题所引发之翻车事件，因各地价格不一而被质疑之背刺消费者事件，皆令山姆声誉受损。
前两日，又有消费者投诉称，于山姆南京一店购得辻利茶铺蛋糕，其中竟有发丝。反馈于山姆平台后，虽得退款，然未解其品控之惑，甚至无一句致歉之语。有网友言，此类商品出现异物，乃极小概率之事。诚然，即使机械化极高之标准化生产车间，于千亿次重复之生产步骤中，亦难免有一二次之差错。然对于一些保质期较短、储存条件严苛之生鲜类食品，自生产、运输至摆放货架、再至消费者购买回家，若其中一环有误，则对产品之口感、品质乃至卫生安全，皆有明显之影响。
千里之堤，毁于蚁穴。对于售货之商店，商品乃其立身之本。以提供高品质商品著称之山姆会员超市，既入中国市场，自诩定位高端，则其所售商品，无论品质或售后服务，理应比不收“进场费”之普通商超更为严谨。若无法保证商品之完美无瑕，则出事后，须以与山姆超市声量相匹配之态度处之，该沟通者沟通，该致歉者致歉，皆须做好售后服务之本分。此乃山姆在品质问题上之翻车事件。又有近日之价格双标事件，再次震惊各地消费者。同一家山姆，价格竟有如此之大差异，且卖得更便宜者，竟是人均GDP排名第二之魔都。山姆宠上海地区消费者，早有先例。去年五月，网友即指出“山姆超市同款蛋糕杭州卖165上海卖95”之问题，上海地区售价竟便宜了七十元，几乎一倍之差，实乃离奇之事。于是掀起各地网友比价之风潮，结果发现“山姆差价”非一日之事，亦不限于某几款商品。吃亏之消费者意难平，而山姆之回应，亦是空洞无物：不同城市因成本、市场情况及优惠活动等因素，价格或有变化。然消费者所求甚简，唯愿山姆在全国统一践行其承诺之“最低价”，然山姆之态度亦甚明——此愿难遂。此背后涉及品牌策略及当地市场竞争等因素，然此差异定价亦须适度，相差一倍之定价，实令消费者无言以对。
于今信息透明、城市间信息不对称被抹平之时，山姆于少部分商品上所采之“大数据杀熟”策略，虽“杀伤性”不大，然其“侮辱性”极强。细数之下，山姆之问题繁多且槽点满满，然近年何以能火得一塌糊涂？是何道理？