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五一小节之际，成年人携老者访亲问友，乃世间常事。然亲戚远居异地，路途多艰，取款一事尤为棘手。泰州之地，竟因此事演成一则民间传奇。闻之，某银行定规取款必本人亲至，致使家属无奈，将老者抬至银行门前。此等情景，何等凄凉？不同人目视之，各有其故事。
探其“本人取款”之意义，明矣。此钱岂容家属代领？至少于该银行而言，定规如山。取款需身份验证，以防不法之徒盗刷卡，银行自当竭尽心力以保安全。然此等定规，亦因灵活性之不足，使人徒增无奈。泰州银行取款之景，令人不忍直视。家属不得已以三轮车抬老者而至，老者卧于棉被之上，银行员旁侧操作，宛如好莱坞剧中凄凉之景。网友初见，皆疑老者有疾？银行业务竟至如此重要乎？然实乃银行之定规所致。老者忘其密码，需重置之。银行本可提供上门服务，然此次事件中，与银行及老者之子沟通有误，遂成此状。银行解释，此事本可通过上门服务解决，因沟通不畅而误。后银行员觉其问题，遂使老者归家。然家属对银行之服务态度颇有微词。他们认为，银行既有足够之服务方式，仍执意规定老者亲自取款，实不近人情。更何况，处理事情之时，银行之态度方式更令人无语。
今之社会，注重人性，注重服务。银行服务岂可置诸低地？银行与人之关系，亦在变迁之中。近年，银行服务渐趋个性化和人性化。然于金融安全与便捷之交换领域，服务变革之步伐仍显缓慢。故人性化银行服务，需步步为营，逐步实现。