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广东深圳之地，有莫氏女子投诉小米之SU7车未交付而漆已脱落，此事甚嚣尘上，网议纷纷。乃于四月初四日，莫氏于社交媒体之上，公开发言，云其所定小米SU7创始版车，尚未交付，已见车身前盖之漆脱落。
至四月初七日，莫氏详述其事。言车将交付之际，忽闻运输途中磕碰，车前盖处漆脱甚明。初，小米车商提议补漆并赠五千积分，如小米商城五百金。然莫氏不满于此，拒之，愿换新车。小米车商复提新议，赠二万积分，然仍拒换新车。若退车，定金不退。莫氏再拒，坚持换全新小米SU7。此事一出，小米车商客服部回应云，暂不能换新车，重订亦需时。然小米车商誓将出策，以保消费者权益。深圳小米交付中心之人亦应此事，言因涉车主隐私，将由交付中心负责人直与车主对接，速解此纷，以保客户满意度。
此事再引众人关注新车交付之质，对小米车商售后与客户权益保障提出高要求。小米车商如何处理此投诉，及其将出之策如何防解此类事，皆值得众人与业者持续关注。