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清明首日,网传沪站有冲卡之事,众目所瞩。闻者云,当时站口安检之处,人潮汹涌,旅人待之久矣,然通道未全开,安检进度迟滞。有急于赴高铁者,与安检吏生隙,遂有冲卡之举。
次日,上海站应之,言对于网上所传冲卡之视频,甚为重视,急遣人查之。经初步查核,知四日晨,站依预售之况,定于卯时半启全安检道。然卯时二十五分左右,北面进站口骤至大批旅人,因有数人不从安检之规,致安检通道瞬时拥挤。站中之吏,立加宣导,维护秩序。卯时二十八分,站视客流之状,提前启全安检通道。此后,站欲对瞬时之客流加强预想,备足应急之人于早高峰之时,开足通道。并协调公安,于节假之日增警力,维护安检之序,保旅人有序出行。铁路之部,呼旅人主动配合吏事,共守文明出行之序。亦谢社会各界之支持与监督,将持续改进服务之质,提升旅人之体验。
然观此事,沪站管理似有疏漏,当自我反省。安检之道,关乎公共安全,岂容疏忽?旅人虽急,亦当遵规守矩,然站方亦应深思,如何优化流程,减少拥堵,使旅人安心出行。沪站以此事为鉴,强化管理,提升服务质量,使旅人满意而归。